Fill a need

Câu mình tâm đắc nhất sau khi đọc quyển Epic Content Marketing này là:
FILL A NEED: Your content should answer some unmet need of or question for your customer. It needs to be useful in some way to the customer, over and above what you can offer as a product or service.
———–
Content của bạn phải thỏa mãn được những nhu cầu chưa được thỏa mãn, trả lời được những câu hỏi chưa có lời giải đáp của khách hàng.
Nó phải hữu dụng với khách hàng, vượt lên trên cả những gì được định danh là 1 sản phẩm hay 1 dịch vụ.
Làm marketing có ai không dùng các sản phẩm của Adobe?
Adobe mở 1 trang là CMO.com.
Trang này được Adobe định vị là có sứ mệnh giúp người làm marketing (Chief of Marketing Officer) làm tốt hơn công việc của họ.
CMO.com không có tí poster nào quảng cáo rằng bạn mua các sản phẩm của Adobe mà dùng khi làm marketing.
Nhưng khi bạn đã được Adobe qua CMO.com giúp để hiểu biết hơn về ngành marketing, có nhiều kỹ năng marketing tốt hơn, đến lúc bạn cần chọn một công cụ để vẽ, bạn sẽ chọn Adobe Illustrator hay Corel Draw?

It’s all about psychology

1. Bạn chỉ mệt khi não bạn nghĩ vậy.
2. Bạn suy nghĩ thế nào, cơ thể bạn sẽ như thế nấy.
3. Mọi chuyện đều tốt đẹp nếu não nghĩ như vậy.
Tóm lại, chúng ta điều khiển được suy nghĩ và tâm lý của bản thân, mọi thứ sẽ thay đổi.

http://genk.vn/kham-pha/nhung-bang-chung-cho-thay-nao-ban-co-kha-nang-sieu-pham-20150208000859688.chn

Tại sao người ta hay cho tên các con vật vào các câu lạc bộ/công ty/dịch vụ?

Có lẽ vì các con vật đã luôn được loài người gắn cho những tính chất và giá trị.
Ví dụ:
Chó: Trung thành, bền bỉ, tận tụy.
Mèo: Mềm mại, uyển chuyển.
Gấu: Mạnh mẽ, to lớn.

Khi ta gắn tên các con vật với sản phẩm dịch vụ của chúng ta, chúng ta muốn khách hàng định vụ sản phẩm dịch vụ này có các tính chất như các con vật đó.
Và khi đọc tên hay nhìn 1 con gấu, ta sẽ có nhiều cảm xúc hơn là 1 cái logo vô tri vô giác.
Có lẽ kiểu này phổ biến ở nước ngoài hơn ở VN.
Cá nhân mình ưa chuộng áp dụng cho cả các bộ phận trong công ty.
Ví dụ:
(Biểu tượng – Tên bộ phận)
Heo – Kế toán
Chim ưng – Kinh doanh
Chó – Chăm sóc khách hàng
Gấu – Bảo vệ
Mèo – Hành chính

Lời nguyền Tri thức

Điều khủng khiếp, dã man, kinh tởm, chết chóc nhất trong khi làm việc là gì?
Đó là Curse of Knowledge – Lời nguyền Tri thức.
“Lời nguyền Tri thức” nó làm cho Thế giới này trở nên hỗn loạn vô cùng tận.
Curse of Knowledge có nghĩa là mình CỨ NGHĨ đồng nghiệp, khách hàng, đối tác hiểu những gì mình đang hiểu.
Do đó, ta gửi các email, xây các dịch vụ cứ như kiểu KỆ CON MẸ CHÚNG MÀY.
Chúng mày phải tự đi mà hiểu email này nghĩ là gì, cái nút bấm kia nó ẩn như thế mày phải tự mò vào mà bấm, mày phải tự tìm ra chỗ mà nạp giftcode.
Ta hãy coi mọi đồng nghiệp, đối tác, khách hàng là những người cực ngu, thiểu năng trí tuệ, IQ = 20, từ đó, ta viết mail, xây dựng dịch vụ sao cho những người trên hiểu được.
Mình thỉnh thoảng cũng mắc phải cái Lời nguyền này nên luôn dặn lòng phải vô cùng cẩn thận để tự sửa bản thân.
Cả nhà có ai hay mắc cái Lời nguyền tri thức này không?

http://en.wikipedia.org/wiki/Curse_of_knowledge

Có chân hay không chân?

Font chữ thì có vô vàn, nhưng tóm tắt có 2 loại chính:
1. Font có chân. Ví dụ: Times News Roman.
2. Font không chân. Ví dụ: Arial.
Bạn soi kỹ vào chân các chữ cái, Times News Roman sẽ có cái chân bé tí tẹo nằm ở đó.
Khi nào dùng thằng nào?
Muốn thoáng mát, dễ đọc, hiện đại => Bạn nện dùng font không chân. Apple là công ty cực đoan với việc sử dụng font không chân do cách design luôn cố gắng tạo sự tinh giản, thoáng mát nhất có thể.
Muốn nghiêm túc, bắt người đọc chú ý nhiều => Bạn nên dùng font có chân.
Đây là lý do tại sao các công văn hay văn bản formal toàn phải dùng cái font Times News Roman. Times News Roman cũng tạo sự vững chãi cho nội dung vì cái chân như cái kiềng đỡ các con chữ ở trên.

Tại sao các công ty, cá nhân hay viết blog, viết sách, diễn thuyết về tri thức họ có?

Ta hãy bắt đầu từ nguyên tắc 80/20 trong Marketing và Sales.

Đầu tiên theo nguyên tắc 80/20 marketing và sales là ko bao giờ gọi điện, bán hàng cho 1 danh sách từ trên xuống dưới mà chỉ bán hàng và marketing cho những khách hàng thực sự quan tâm và có nhu cầu với mình. Chỉ cần tập trung vào 20% này, nó sẽ đem lại 80% thành công.

Nhưng làm sao để biết 20% khách hàng này nó nằm ở đâu?

Tác giả gặp 1 vài tờ báo về chuyên ngành của anh ta và nói: Tôi sẽ viết bài về ngành của mình miễn phí cho các ông trong 2 năm.
Trong suốt 2 năm, từ 1 công ty vô danh tiếng, bản thân tác giả và công ty này đã trở thành nổi tiếng, ai cũng biết đến trong ngành đó.
Khi viết bài, chia sẻ tri thức về ngành, trọng lượng lời nói của tác giả và cty đó lên hẳn 1 bậc.

Đây gọi thủ pháp tạo AUTHORITY

Giữa 1 công ty ko nói năng gì chia sẻ gì. Trong đó có 1 công ty chia sẻ nhiều về ngành, chứng tỏ họ biết nhiều về ngành, chứng tỏ sản phẩm họ tốt vì họ am hiểu mà.
Và thế là các khách hàng trong ngành cứ thế mà tìm đến tác giả và công ty đó
Tác giả chỉ việc bán hàng cho chính các khách hàng đó, những người thực sự quan tâm và tin tưởng anh ta, mà cái việc quan tâm và tin tưởng đó do thủ pháp Authority do tác giả tạo ra.
Đây cũng là lý do tại sao khi đi các hội nghị kiểu GDC, chúng ta thấycông ty, cá nhân nó cứ cố mà speech, cố mà deliver knownledge.
1 công ty đang làm rất tốt việc này ở VN là Ogilvy.
Họ đã là 1 agency rất ngon rồi nhưng rồi lại mở cả cái học viện Sage về ngành truyền thông.

1 thằng mà còn đi dạy cho thằng khác thì ko có cách PR nào, ko có kiểu tăng Authority nào tốt hơn. Việc định vị cung cấp giáo dục chất lượng cao với học phí cao nhất thị trường , công ty này lại hút đc 1 đống học viên toàn ở level manager trở lên đến chỗ họ học và từ đó trở thành khách hàng luôn.

Tại sao lắc đầu lại là từ chối?

Đã bao giờ ta tự hỏi tại sao lắc đầu là biểu hiện của sự từ chối?
Nó có nguồn gốc từ khi con người còn bé, lắc đầu sang hai bên là để từ chối ko bú mẹ khi đã no. Nằm cứng cựa trong lòng mẹ nên chỉ có cách quay đầu sang phía khác để tránh cái ti đang ở hướng thẳng vào mặt thôi.
Thật tuyệt khi tìm hiểu các nguồn gốc của ngôn ngữ cơ thể 😡